Bilaga – Allmänna villkor avs. IT.
Mariestad Töreboda Energi AB (MTEAB)
ALLMÄNNA VILLKOR AVS. TELE/DATA ANSLUTNING
1. ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor reglerar vid varje tid tillhandahållna
tjänster till juridisk person med direktanslutning till MTEAB.
Med direktanslutning avses att MTEAB har access till Kund
via egen förbindelse. Såsom egen förbindelse räknas
radiolänk, hyrd förbindelse eller motsvarande.
måndag - fredag kl. 08.00 - 17.00, skall felsökning påbörjas
snarast, dock senast en timme efter det att felanmälan
lämnats av Kund. Om avbrottet eller felet haft, eller
beräknas ha, en varaktighet av minst åtta (8) timmar under
kontorstid skall MTEAB dessutom aktivt bistå Kund så att
inkommande samtal kan etableras genom alternativa vägar.
Avtal skall anses ha träffats först när MTEAB tillställt Kund ett
avtal undertecknat av båda parter.
Vid driftavbrott eller trafikhindrande fel som avser överliggande nät
tex. Telias med sammanhängande varaktighet längre än åtta (8)
timmar under normal servicetid, är Kund berättigad till nedsättning
av månadsavgiften för tjänsten ifråga. Nedsättningen som
gäller istället för skadestånd och andra påföljder, skall
motsvara en (1) procent av månadsavgiften för varje hel
timme, utöver åtta (8) timmar, inom normal servicetid, som
avbrottet eller felet varat. Tiden för avbrottet eller felet
beräknas med utgångspunkt från det att felet anmälts tills
dess felet åtgärdats, förutsatt att MTEAB beretts tillträde för
åtgärd. Summan av nedsättning för viss månad är
begränsad till månadsavgiften (rörlig avgift samt ev. fast
avgift) för tjänsten ifråga.
För det fall att det i avtal tas upp kundspecifika villkor eller
avvikelser från dessa allmänna villkor skall sådana
kundspecifika villkor eller avvikelser äga företräde.
Såvitt annat inte särskilt överenskommits utgör dessa
allmänna villkor en integrerad del av avtalet mellan partema
och skall, i tillämpliga delar, gälla vid tjänsternas
tillhandahållande.
2. ANSLUTNING
MTEAB ansvarar för erforderliga förbindelser fram till avtalad
avlämningspunkt. Kund ansvarar och bekostar själv
anslutning till avtalad avlämningspunkt.
I de fall avlämningspunkten finns hos Kund, ansvarar Kund
för att berörd lokal senast 14 dagar före anslutningsdatum
är iordningställd i enlighet med avtalad
installationsspecifikation samt de eventuella andra
anvisningar som MTEAB meddelar.
Anslutning avses genomförd när uppkoppling kan ske eller,
om Kund saknar nödvändig utrustning för ändamålet, när
MTEAB genom meddelande till Kund verifierat att
anslutningen genomförts.
Om inte annat avtalats, utför MTEAB anslutningsåtgärder
enligt ovan under normal servicetid. Med normal servicetid
avses helgfri måndag - fredag kl. 08.00 -17.00.
3. UTRUSTNING
Utrustning som Kund använder för nyttjande av tjänst skall
uppfylla vid varje tid gällande bestämmelser enligt tillämplig
lagstiftning och därav följande anvisningar från MTEAB. Om
inte annat avtalats, skall MTEAB inte ha något ansvar för
sådan utrustning.
All utrustning som installeras av MTEAB hos Kund utgör
MTEAB:s egendom, om inte annat avtalats. Utrustningen får
inte utan MTEAB:s skriftliga samtycke överlåtas, hyras ut eller
på annat sätt frånhändas Kund. Kund har inte heller rätt att
utan MTEAB:s samtycke göra ingrepp, ändringar eller tillägg
avseende utrustningen eller dess konfiguration. Kund
ansvarar för eventuell förlust av eller skada på utrustningen,
såvida skadan inte kan hänföras till MTEAB. Om utrustningen
förloras eller skadas, debiteras ersättning för reparation eller
utbyte samt ersättning för demontering och installation enligt
vid varje tid gällande taxa.
4. DRIFT OCH UNDERHALL
I händelse av eventuella driftavbrott eller andra
trafikhindrande fel åtager sig MTEAB att skyndsamt avhjälpa
felet efter felanmälan till MTEAB. Kund tilldelas ett VIP
telefonnummer att användas dygnet runt vid felanmälan.
Om avbrottet eller felet sker under normal servicetid, helgfri
Har avbrottet eller fel viss månad förekommit i en omfattning
som medfört rätt till maximal nedsättning, är kunden
berättigad att omedelbart skriftligen säga upp avtalet.
MTEAB:s ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller
inte till den del felet kan hänföras till Kund eller annat som
står utanför MTEAB:s kontroll. Kan felet hänföras till Kund
förbehåller sig MTEAB rätten att debitera Kund avgift för
nedlagda felsökningsåtgärder enligt gällande taxa.
Som driftavbrott skall inte avses avbrott som sker under
perioder för planerat underhåll av nät m.m. Sådant
underhåll skall i möjligaste mån genomföras under fredag
18.00 t.o.m. måndag 06.00. Vid omfattande åtgärder skall
MTEAB avisera Kund innan åtgärd vidtas.
5. AVGIFTER
Avgifter utgår enligt MTEAB:s vid varje tid gällande prislista för
tjänsten om inte annat särskilt avtalats. Avgifter för tjänsten
kan bestå av rörliga avgifter, fasta avgifter samt
engångsavgift. Samtliga avgifter är exklusive
mervärdesskatt.
MTEAB:s offererade månadskostnad ligger fast under avtalstiden.
MTEAB däremot äger rätt att höja minutavgift, om inte annat särskilt
överenskommits. Avgiftshöjningen skall på lämpligt sätt
aviseras senast en månad i förväg. MTEAB skall dock ha rätt
att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt
hänförig till förändring av valutakurs, skatt eller annan
liknande omständighet utanför MTEAB:s kontroll påverkande
MTEAB:s kostnad för avtalad tjänst. Avgiftssänkning behöver
ej aviseras.
MTEAB ambition skall dock vara att alltid ligga i priskonkurrens med
lägsta minuttaxa.
Om Kund inte har utnyttjat beställd tjänst på grund av
försening, driftavbrott eller annan omständighet hänförlig till
Kund, skall detta inte befria honom från skyldighet att
erlägga tillämpliga avgifter.
6. BETALNING
Rörlig avgift samt engångsavgift faktureras i efterskott.
Eventuell fast avgift faktureras periodvis i förskott, såvida
inget annat överenskommits.
l förekommande fall tillsänds Kund den första fakturan,
omfattande engångsavgift, efter genomförd anslutning.
Betalningsvillkor är 30 dagar netto om ej annat anges på
respektive faktura.
Om Kunds skuld överstiger gällande kreditbelopp, äger
MTEAB rätt att mellan ordinarie faktureringstillfälle, omgående
begära betalning av överskjutande belopp. Anslutningen
kan komma att stängas av i avvaktan på sådan betalning.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta med vid varje
tid gällande diskonto med tillägg av sexton procentenheter. l
förekommande fall utgår lagstadgad påminnelseavgift och
inkassoavgift. Vidare äger MTEAB rätt att tills vidare stänga av
tjänsten till dess full betalning erlagts.
Om Kund helt eller delvis dröjer med betalningen mer än 15
dagar efter det att MTEAB tillställt honom påminnelse, har
MTEAB rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp
avtalet för tjänsten ifråga samt slutfakturera Kund.
7. ANSVARSBEGRÄNSNING
MTEAB ansvarar för sakskador som orsakats genom försummelse av MTEAB. MTEAB:s skadeståndsansvar för sådana
sakskador omfattar endast ersättning för direkt förlust och är
begränsat till ett (1) basbelopp enligt lagen (1962:381) om
allmän försäkring, oavsett omfattningen av de skador som
inträffat under året.
Eventuellt skadeståndsansvar för MTEAB omfattar icke ersättning för indirekt skada såsom utebliven vinst eller nytta,
minskad produktion eller omsättning, förlust av data, skada
på egendom, hinder att uppfylla förpliktelser gentemot tredje
man eller annan följdskada samt skada som icke rimligen
kunnat förutses av MTEAB.
8. HÄVNINGSGRUNDER
Gör part sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott och har han
ej vidtagit rättelse senast 30 dagar efter det att han erhöll
skriftlig anmaning härom från den andra parten, har den
senare rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp
avtalet
Part har även rätt att med omedelbar verkan säga upp
avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett
ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, gått i konkurs eller
visar andra klara tecken på obestånd.
11. SEKRETESS
Envar av parterna förbinder sig att utan begränsning i tiden
inte utan den andre partens skriftliga godkännande till tredje
man yppa information eller uppgifter som rör innehållet i
detta avtal eller kommersiell, teknisk, marknadsmässig eller
annan typ av information erhållen från den andra parten,
såväl före som under detta avtal, annat än om skyldighet
föreligger enligt lag, annan författning eller myndighets
beslut.
MTEAB äger dock lämna ut namn, adressuppgift och telefon
nummer i syfte att tillhandahålla katalog eller motsvarande
om Kund inte särskilt begärt att uppgifterna skall skyddas.
12. ÖVERLÅTELSE AV AVTAL
Avtal och med där tillhörande tjänster får endast överlåtas till
annan efter skriftligt samtycke från MTEAB.
13. ÄNDRING AV VILLKOR
Dessa allmänna villkor gäller tills vidare om annat inte
avtalats. Villkorsändring skall aviseras skriftligen med minst
tre (3) månaders varsel.
Om ändring enligt ovan är till nackdel för kunden, har han
rätt att under innevarande avtalsperiod skriftligen säga upp
tjänsten med verkan från det att ändringen inträffade. Så
dan uppsägning kan ske senast vid sistnämnda datum.
14. AVTALSPERIOD
Inledande avtalsperiod anges i avtalet.
Har inte avtalet sagts upp senast tre månader före ut
gången av den inledande avtalsperioden, förlängs avtalet
med 12 månader åt gången, med samma uppsägningstid.
Uppsägningen skall för att vara giltig ske skriftligen.
15. TVIST
Tvist angående tillämpningen eller tolkningen av detta avtal
och därmed sammanhängande rättsförhållande skall i första
hand lösas genom förhandlingar mellan parterna.
Kan parterna ej genom förhandlingar lösa tvisten skall
tvisten slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms
Handelskammares Skiljedomsinstituts regler för förenklat
skiljeförfarande. Skiljeförfarandet skall äga rum i Mariestad.
Skiljemännen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om
rättegångskostnader och omröstning.
För förfallna obetalda fordringar för tillhandahållen tjänst
äger dock part anhängigöra talan inför allmän domstol.
9. AVTALETS UPPHÖRANDE
Om avtal upphör att gälla upphör också all rätt för kund att
använda tjänsten och MTEAB äger rätt att omedelbart åter
hämta eventuell av MTEAB installerad utrustning.
Erlagd fast periodisk avgift återbetalas till den del den avser
tiden efter avtalets upphörande utom i de fall grunden för
avtalets upphörande kan hänföras till Kundens kontrakts
brott.
10. FORCE MAJEURE
Part skall vara befriat från påföljder om fullgörandet av visst
åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständigheter som part inte rimligen kunnat råda över eller förut
se. Som befriande omständighet skall bl.a. anses arbets
konflikt blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse
eller annan offentlig reglering, allmän knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omständighet
Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras under
längre tid än tre månader på grund av omständighet enligt
ovan, har part rätt att med omedelbar verkan skriftligen
säga upp avtalet i vad avser berörd anslutning .
Rev 1.0 dat 000906
