Felsökningsguide.
Problem med MMS – Samsung Galaxy
S5, Android 4.4.
1. Kontrollera nätverksanslutning.
Tryck på webbläsare. Om du inte har nätverksanslutning, ska du felsöka datatrafiken.
2. Stäng av Wi-Fi och flygplansläge.
Gå till Program > Inställningar > Wi-Fi > Slå av Wi-Fi (dra till vänster).
Gå till Program > Inställningar > Flygläge > Slå av Flygläge (dra till vänster).
3. Kontrollera MMS-inställningar/Nätverksinställningar.
Gå till Program > Inställningar > Fler nät > Mobila nätverk > Åtkomstpunksnamn > välj
data.tre.se, och om det inte går att ändra något, tryck på menyknappen (prickarna) och
välj Nytt APN. > Fyll i enligt nedan > Tryck på menyknappen(prickarna) och Spara.
APN: data.tre.se
MMSC: http://mms.tre.se
MMS proxy: mmsproxy.tre.se
MMS port: 8799
4. Kontrollera SMS.
Kontrollera att du kan skicka och ta emot SMS. Om du inte kan skicka och ta emot SMS,
felsöker du SMS.
5. Starta om enheten.
Håll in startknappen och välj Omstart.
6. Återställ nätverksinställningar.
Gå till Program > Inställningar > Fler nät > Mobila nätverk > Åtkomstpunksnamn > tryck på
menyknappen (prickarna) > Återställ till standard.
7. Aktivera Mobildata.
Gå till Program > Inställningar > Fler nät > Mobila nätverk > Aktivera Mobildata.
8. Radera nuvarande meddelandetrådar med kontakten och skapa ett nytt
meddelande. Kom ihåg att säkerhetskopiera din telefon, innan du gör detta
steg, om du vill behålla information!
Gå till Program > Meddelanden/Hangouts > Tryck på konversationen > Välj ta bort
(Soptunnan)> Välj alla > Radera > OK.
9. Ta bort kontakten och återskapa den som ny kontakt.
Gå till Program > Kontakter/Personer > Välj kontakt > Tryck på menyknappen(prickarna) >
Ta bort > OK.
Gå till Program > Kontakter/Personer > Välj lägg till kontakt(+) > Fyll i uppgifter > Spara.
10. Testa ditt simkort i en annan telefon, eller på en annan plats. Ta även ut
simkortet 15-20 minuter.
Be även den andra personen du har kontakt med ta bort sin meddelandekonversation
ifall du bytt från iPhone.
Detta då den andra telefonen fortfarande tror att den kan skicka iMessage.
11. Återställ. Kom ihåg att säkerhetskopiera din telefon, innan du gör detta
steg, om du vill behålla information!
Gå till Program > Inställningar > Säkerhetskopiera och återställ > Återställning till
fabriksdata > Återställ enhet > Radera alla.
Den här åtgärden raderar allt på din enhet.
