Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
Bilaga 8
Statskontorets enkät till organisationer för
patientgrupper, pensionärer och personer med
funktionsnedsättningar
1
Uppgifter om Er organisation
1. Namnet på Er organisation:
2. Antal medlemmar:
3. Beskriv mycket kort Er organisations övergripande syfte:
4. Kontaktperson angående enkätundersökningen. Namn:
5. E-post:
6. Tel:
2
Tillgång till läkemedel
En aspekt av tillgången till läkemedel handlar om apotekens lagerhållning
av receptförskrivna läkemedel.
I normala fall finns läkemedlet (eller ett likvärdigt utbytbart läkemedel) i
apotekets lager och i andra fall beställer apoteket normalt hem läkemedlet
när en kund frågar efter det. I de fall ett läkemedel beställs hem är
leveranstiden av intresse. Kunden kan också välja att besöka ett annat
apotek för att få sitt läkemedel.
7. Enligt Er organisations samlade bedömning, i vilken utsträckning
finns receptförskrivna läkemedel eller varor i apotekens lager då Era
medlemmar frågar efter dem?
a) I mycket hög utsträckning
b) I ganska hög utsträckning
c) I ganska liten utsträckning
d) I mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
STATSKONTORET
1 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
Om ni angett alternativ b), c) eller d) på fråga 7 vänligen svara på fråga 8,
9 och 10.
8. Anser ni att vissa av nedanstående grupper/kategorier av läkemedel
och varor inte lagerhålls i tillräckligt hög utsträckning? Det går att
välja flera alternativ.
a) Receptförskrivna läkemedel eller varor i allmänhet
b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era
medlemmars specifika behov, nämligen…
c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel,
nämligen…
d) Ingen av ovanstående grupper/kategorier
e) Ingen uppfattning
9. Medför det några praktiska svårigheter specifikt för Era medlemmar
om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte finns i lager?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
10. Medför det några allvarliga hälsorisker specifikt för Era medlemmar
om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte finns i lager?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
11. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser apotekens
lagerhållning av de receptförskrivna läkemedel eller varor som Era
medlemmar använder ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009?
a) Lagerhållningen har blivit bättre
d) Lagerhållningen är i stort sett densamma
e) Lagerhållningen har blivit sämre
f) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 11, vänligen svara på fråga 12.
12. Gäller den förbättrade lagerhållningen:
a) Receptförskrivna läkemedel i allmänhet
b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era
medlemmars specifika behov, nämligen…
c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel,
nämligen…
d) Ingen uppfattning
STATSKONTORET
2 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
Om Ni har angett alternativ c) på fråga 11, vänligen svara på fråga 13.
13. Gäller den försämrade lagerhållningen:
a) Receptförskrivna läkemedel i allmänhet
b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era
medlemmars specifika behov, nämligen…
c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel,
nämligen…
d) Ingen uppfattning
14. Enligt Er organisations samlade bedömning, i vilken utsträckning får
Era medlemmar tillgång till receptförskrivna läkemedel och andra
varor inom 24 timmar från det att de frågat efter dem på ett apotek?
Med detta avses att medlemmarna antingen får läkemedlet direkt,
eftersom det finns i lager, eller att läkemedlet beställs till apoteket så
att medlemmarna kan hämta ut det inom 24 timmar.
a) I mycket hög utsträckning
b) I ganska hög utsträckning
c) I ganska liten utsträckning
d) I mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ b), c) eller d) på fråga 14, vänligen svara på
fråga 15.
15. Medför det några allvarliga hälsorisker specifikt för Era medlemmar
om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte kan levereras inom
24 timmar?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
16. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur omfattande är den
tid det tar för Era medlemmar att få sina receptförskrivna läkemedel
i de fall dessa måste beställas hem av ett apotek, jämfört med
perioden före 1 juli 2009?
a) Tiderna har blivit kortare
b) Tiderna är i stort sett desamma
c) Tiderna har blivit längre
d) Ingen uppfattning
17. Använder många av Era medlemmar receptförskrivna läkemedel
eller varor regelbundet på grund av den typ av sjukdomar eller
funktionsnedsättningar som är gemensam för dem?
− Ja
− Nej
− Ingen uppfattning
18. Ytterligare kommentarer om tillgången till receptförskrivna
läkemedel:
STATSKONTORET
3 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
3
Tillgängligheten i apotekens lokaler
Med tillgänglighet menas här möjligheten för kunderna att förflytta sig i
apotekslokalerna och att hitta rätt varor på hyllorna.
Observera att frågorna inte rör avstånd eller färdväg till apotek och inte
heller öppettider. Dessa frågor undersöks genom annan datainsamling.
19. Har många av Era medlemmar någon funktionsnedsättning som gör
att de har särskilda behov av anpassade apotekslokaler för att de ska
kunna förflytta sig i lokalerna?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
Om Ni svarat ja på fråga 19 vänligen svara på fråga 20 och 21:
20. Enligt Er organisations samlade bedömning, är möjligheterna för Era
medlemmar att förflytta sig i apotekens lokaler god?
a) Ja, i mycket hög utsträckning
b) Ja, i ganska hög utsträckning
c) Nej, i ganska liten utsträckning
d) Nej, i mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
21. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna
att förflytta sig i apotekens lokaler ut idag, jämfört med tiden före 1
juli 2009?
a) Möjligheterna har blivit bättre
b) Möjligheterna är i stort sett desamma
c) Möjligheterna har blivit sämre
d) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 21, vänligen svara på fråga 22.
22. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att förflytta sig i apotekens
lokaler har blivit bättre.
Svar:
Om Ni har angett alternativ c) på fråga 21, vänligen svara på fråga 23.
23. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att förflytta sig i apotekens
lokaler har blivit sämre.
Svar:
24. Har många av Era medlemmar någon funktionsnedsättning som gör
att de har behov av anpassade apotekslokaler för att de ska kunna
hitta rätt varor på hyllorna?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
STATSKONTORET
4 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 24, vänligen svara på fråga 25:
25. Enligt Er organisations samlade bedömning, är möjligheterna för Era
medlemmar att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken goda?
a) Ja, i mycket hög utsträckning
b) Ja, i ganska hög utsträckning
c) Nej, i ganska liten utsträckning
d) Nej, i mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
26. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna
att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken ut idag, jämfört med tiden
före 1 juli 2009?
a) Möjligheterna har blivit bättre
b) Möjligheterna är i stort sett desamma
c) Möjligheterna har blivit sämre
d) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 26, vänligen svara på fråga 27.
27. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att hitta rätt varor på hyllorna i
apoteken har blivit bättre.
Svar:
Om Ni har angett alternativ c) på fråga 26, vänligen svara på fråga 28.
28. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att hitta rätt varor på hyllorna i
apoteken har blivit sämre.
Svar:
29. Ytterligare kommentarer om tillgängligheten i apotekslokalerna:
STATSKONTORET
5 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
4
Information och rådgivning
Apoteken ska tillhandahålla individuell och producentoberoende
information och rådgivning om läkemedel, läkemedelsanvändning och
egenvård till konsumenterna.
30. Har många av Era medlemmar någon fysisk eller psykisk
funktionsnedsättning som gör att de har behov av särskilt anpassad
information på apoteken?
a) Ja
b) Nej
c) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 34, vänligen svara på fråga 35-38.
31. Vänligen ange vilken/vilka typer av fysisk eller psykisk
funktionsnedsättning:
32. Vänligen ange även vilken/vilka typer av anpassningar som det finns
behov av:
33. Enligt Er organisations samlade bedömning, får Era medlemmar
särskilt anpassad information och rådgivning gällande läkemedel,
läkemedelsanvändning och egenvård av apotekspersonalen?
a) Ja, i mycket hög utsträckning
b) Ja, i ganska hög utsträckning
c) Nej, i ganska liten utsträckning
d) Nej, i mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
34. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna
att få särskilt anpassad information och rådgivning ut idag, jämfört
med tiden före 1 juli 2009?
a) Möjligheterna har blivit bättre
b) Möjligheterna är i stort sett desamma
c) Möjligheterna har blivit sämre
d) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 38, vänligen svara på fråga 39.
35. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att få särskilt anpassad
information och rådgivning har blivit bättre.
Svar:
STATSKONTORET
6 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
Om Ni har angett alternativ c) på fråga 38, vänligen svara på fråga 40.
36. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att få särskilt anpassad
information och rådgivning har blivit sämre.
Svar:
Om Ni svarat nej på fråga 34, vänligen svara på fråga 41 och 42:
37. Enligt Er organisations samlade bedömning, får Era medlemmar god
information och rådgivning gällande läkemedel,
läkemedelsanvändning och egenvård på apoteken?
a) Ja, i mycket hög utsträckning
b) Ja, i ganska hög utsträckning
c) Nej, i ganska liten utsträckning
d) Nej, i mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
38. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur har apotekens
information och rådgivning förändrats till idag, jämfört med
perioden före 1 juli 2009?
a) Informationen/rådgivningen har blivit bättre
b) Informationen/rådgivningen är i stort sett densamma
c) Informationen/rådgivningen har blivit sämre
d) Ingen uppfattning
Om Ni har angett alternativ a) på fråga 42, vänligen svara på fråga 43.
39. Beskriv på vilket sätt informationen och rådgivningen har blivit
bättre.
Svar:
Om Ni har angett alternativ c) på fråga 42, vänligen svara på fråga 44.
40. Beskriv på vilket sätt informationen och rådgivningen har blivit
sämre.
Svar:
41. Ytterligare kommentarer om informationen och rådgivningen på
apoteken:
STATSKONTORET
7 (8)
Bilaga 8
Statskontorets rapport 2013:7
5
Möjligheter till avskilt utrymme på
apoteken för receptexpediering eller
rådgivning
På ett apotek kan det finnas möjligheter för en kund att bli betjänad i ett
avskilt utrymme, så att andra kunder inte kan höra samtalet med den
apoteksanställda eller se vilken medicin som expedieras. Ett avskilt
utrymme kan vara en avskärmad plats vid disken eller ett separat rum.
42. Enligt Er organisations samlade bedömning, är Era medlemmars
möjligheter att bli betjänade i ett avskilt utrymme på apoteken goda?
a) Ja, i mycket hög utsträckning
b) Ja, i ganska hög utsträckning
c) Nej, i ganska liten utsträckning
d) Nej, i mycket liten utsträckning
e) Ingen uppfattning
43. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna
att bli betjänade i ett avskilt utrymme på apoteken ut idag, jämfört
med tiden före 1 juli 2009?
a) Möjligheterna har blivit bättre
b) Möjligheterna är i stort sett desamma
c) Möjligheterna har blivit sämre
d) Ingen uppfattning
44. Har många av Era medlemmar ett särskilt behov av att bli betjänade
i ett avskilt utrymme på apotek?
a) Ja, nämligen:
b) Nej
c) Ingen uppfattning
45. Ytterligare kommentarer om betjäning i avskilda utrymmen på
apotek:
6
STATSKONTORET
Övrigt
8 (8)
